Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

1. Délais: Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour demander un retour.
2. Produits Éligibles: Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, et dans le même état qu'il a été reçu.
3. Exceptions: Certains articles, comme les produits d'hygiène personnelle et la lingerie, ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous par email pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons les instructions pour l'expédition.
2. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs dans la commande.
3. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous effectuerons un contrôle qualité. Si le retour est conforme aux conditions, nous procéderons au remboursement.

Remboursement

1. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
2. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Produits Défectueux ou Incorrects

1. Si vous recevez un produit défectueux ou un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
2. Nous organiserons le retrait et le remplacement sans frais supplémentaires.

Pour plus d'informations ou pour initier une demande de retour, vous pouvez nous contacter à secretroomsexyshop@gmail.com.