Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabebedingungen

1. Frist: Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.
2. Rückgabeberechtigte Produkte: Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem es erhalten wurde.
3. Ausnahmen: Einige Artikel, wie z. B. Hygieneprodukte und Unterwäsche, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um den Rückgabeprozess zu starten. Wir werden Ihnen die Versandanweisungen zukommen lassen.
2. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle von defekten Produkten oder Fehlern in der Bestellung.
3. Sobald wir das Produkt erhalten haben, führen wir eine Qualitätsprüfung durch. Wenn die Rücksendung den Bedingungen entspricht, werden wir mit der Erstattung fortfahren.

Erstattung

1. Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
2. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Defekte oder Falsche Produkte

1. Wenn Sie ein defektes Produkt oder einen Artikel erhalten, der von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
2. Wir werden die Abholung und den Austausch ohne zusätzliche Kosten organisieren.

Für weitere Informationen oder um eine Rücksendeanfrage zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter secretroomsexyshop@gmail.com.